退貨及退款政策

本政策適用於加港點 CAHK.CLICK 現時出售的食品、保健品及其他個人消耗品。

一般退換

食品及個人消耗品基於衛生、食用安全及供應鏈要求，一經出貨，不接受因改變主意、不合口味或個人原因提出的一般退貨或換貨。商品頁、訂單確認及本政策的資料會在購買前供顧客查閱。

運送損毀

如包裹於取件或收貨時出現明顯運送損毀，請在 24 小時內聯絡我們，並提供訂單編號、外箱、物流標籤、損毀商品及內容物的清晰相片。請保留商品及包裝，直至個案完成核實。

處理方式

我們會按訂單、相片及物流資料核實個案。確認屬運送損毀後，會按實際情況安排補寄或部分退款，並透過電郵或 WhatsApp 通知處理安排。部分退款會按確認通知列明的方式處理；付款機構的實際到賬時間可能有所不同。

不符合處理條件的情況

超過 24 小時才通知、未能提供訂單及相片、商品已食用或棄置、正常包裝差異，或因顧客提供錯誤收件資料而造成的問題，可能無法按運送損毀個案處理。

聯絡我們

電郵：cs@cahk.click
WhatsApp：+1 778 872 8127
地區：香港荃灣